DIRECCIÓN

Coordinación de las funciones administrativas, considerando la administración, como el ente que dirige y coordina los esfuerzos de los subordinados.      

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN HUMANAN

TEORÍA DE MASLOW 

es una teoría psicológica que inquiere acerca de la motivación humana la cual trata de una jerarquía de necesidades y factores que motivan a las personas; esta jerarquía identifica cinco categorías de necesidades y considera un orden jerárquico ascendente de acuerdo a su importancia para la supervivencia y la capacidad de motivación. Es así como a medida que el hombre va satisfaciendo sus necesidades surgen otras que cambian o modifican el comportamiento del mismo; considerando que solo cuando una necesidad está “razonablemente” satisfecha, se disparará una nueva necesidad.

TEORÍA DE LOS FACTORES DE HERZBERG 

Formuló la teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en el trabajo y plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas.

• FACTORES HIGIÉNICOS: ambiente que rodea al individuo y se refiere a las condiciones en las cuales desempeña su trabajo como salarios, beneficios sociales, tipo de jefatura y que el individuo experimente las condiciones físicas del trabajo.
• FACTORES MOTIVACIONALES: relacionado con el contenido del cargo o con la naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta. esta bajo el control del individuo y abarcan los sentimientos de autorrealizacion, crecimiento individual y reconocimiento profesional. 

Teoría X y teoría Y de Douglas Mcgregor

Teoría X

Está basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presunción de mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación.

Teoría Y

Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.

MOTIVACIÓN HUMANA

Impulso que lleva a las personas a actuar de determinada manera es decir, que da origen a un comportamiento especifico. 

la motivación se relaciona con el sistema de cognición del individuo. el sistema cognitivo de cada individuo incluye sus valores personales y esta profundamente ligados por su ambiente físico y social.

las personas son diferentes entre si  en lo referente a la motivación, las necesidades humanas que motivan el comportamiento humano producen patrones de comportamiento que varían de individuo a individuo.  

las necesidades, los valores personales y las capacidades varían en el mismo individuo en el transcurso del tiempo. 
El proceso que dinamiza el comportamiento humano es mas o menos semejante en todas las personas 


EXISTEN TRES PREMISAS RELACIONADAS ENTRE SI PARA EXPLICAR EL COMPORTAMIENTO HUMANO

•  el comportamiento humano tiene causas: el comportamiento humano es causado por estímulos internos o externos.
• el comportamiento humano es motivado: no es causal ni aleatorio, sino orientado o dirigido hacia algún objetivo.
• el comportamiento humano esta orientado hacia objetivos personales: tras todo comportamiento siempre existe impulsos, deseos y necesidades que sirven para designar los motivos del comportamiento. 

CICLO DE LA MOTIVACION

 

proceso mediante el cual las necesidades condicionan el comportamiento humano llevando a algún estado de resolución. cuando surge la necesidad rompe el equilibrio del organismo y causa un estado de tensión, insatisfacción, incomodidad y desequilibrio que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento capaz de descargar la tensión.


en el ciclo de la motivación existe un estado de desequilibrio interno alterado por un estimulo o incentivo que produce una necesidad. la necesidad provoca un estado de tensión que lleva a un comportamiento o acción que conduce a la satisfacción de aquella necesidad.

cuando no se logra satisfacer la necesidad el individuo busca un mecanismo indirecto de salida a través de lo social ( agresividad, descontento, tensión emocional y apatía); o de la fisiología ( tensión nerviosa, insomnio, repercusiones cardíacas o digestivos)

ÉNFASIS EN LA PRODUCCIÓN Y ÉNFASIS EN EL LIDERAZGO

cuando hay un liderazgo preocupado por los aspectos humanos de los problemas de los subordinados, trata de mantener un trabajo activo, con participación en las decisiones. es el tipo de liderazgo que hace mas énfasis en las personas que en el trabajo en si, pero da mas resultado alcanzando el desempeño laboral esperado.

los liderazgos que va orientado hacia las tareas y que tienen mucha presión para que las personas trabajen produce baja eficiencia.este liderazgo en corto plazo puede dar resultados de eficiencia y productividad, pero en un mediano y largo plazo provoca insatisfacción, reducción del ritmo de trabajo, elevado ausentismo y reclamos frecuentes.

CUANDO MAYOR SEA LA PERCEPCIÓN DEL CONFLICTO, MENOR SERA EL NIVEL DE PRODUCCIÓN. 

COMUNICACION

Se aplica en todas las funciones administrativas, pero es particularmente importante en la función de dirección, ya que representa el intercambio de pensamientos e información, para proporcionar comprensión y confianzas mutuas, ademas de buenas relaciones humanas. la comunicación es un intercambio de información que debe trasmitirse y comprenderse en la empresa.

PROCESOS DE COMUNICACIÓN
el sistema de comunicación incluye por lo menos dos personas, el emisor y el recepto; es decir quien envía la información y quien la recibe y entre ellos existen cuatro componentes mas del proceso.

• transmisor: medio que codifica y transporta el mensaje a traves de alguna canal, hasta el receptor que debe recibirlo. 
• receptor: proceso o equipo que capta y recibe el mensaje en el canal. 
• canal: espacio intermedio entre el transmisor y el receptor. 
• destino: persona, cosa o proceso a quien se destina el mensaje. 
• ruido: perturbación indeseable que tiende a distorsionar los mensajes transmitidos. 
• fuente: persona, cosa o proceso que emite los mensajes por intermedio del sistema. 

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

son las barreras, bloqueos, dificultades y restricciones que surgen entre los emisores y receptores. estas barreras son restricciones y limitaciones presentadas dentro de las etapas del proceso de comunicacion.
las barreras hacen que el mensaje enviado y el mensaje recibido e interpretado sean diferentes entre si.

TIPOS DE BARREARAS

• Barreras Físicas: Son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente  y que impiden una buena comunicación

• Barreras Semántica: Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.
• Barreras Fisiológicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.

Barreras Administrativas: Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información

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